Uma falha em escala global nos sistemas da Microsoft pegou milhares de usuários de surpresa na sexta-feira (13). Ferramentas corporativas e de comunicação amplamente utilizadas, como o e-mail Outlook, o aplicativo Teams, a nuvem do Microsoft 365 e o assistente de inteligência artificial Copilot, apresentaram instabilidade severa ou saíram completamente do ar desde as primeiras horas do dia.
Origem da pane nos servidores
As equipes técnicas da empresa trabalharam ininterruptamente após o início das instabilidades, registrado ainda na tarde de quinta-feira (12), mas a normalização total não ocorreu de imediato. A companhia descartou qualquer possibilidade de invasão ou ataque cibernético, justificando o incidente como uma pane generalizada em sua infraestrutura.
A investigação inicial revelou uma “indisponibilidade inesperada” em uma quantidade expressiva de servidores da multinacional. Com essa queda repentina, o volume massivo de acessos e requisições de milhões de clientes precisou ser redirecionado, gerando uma sobrecarga na rede remanescente.
Impacto no Exchange Online e OpenAI
Representantes da companhia comunicaram à agência Reuters que o epicentro do problema está localizado no Exchange Online, o sistema fundamental para o gerenciamento de caixas de entrada de e-mails corporativos e particulares vinculados ao Microsoft 365.
Durante as primeiras horas da manhã, a empresa relatou apenas um “sucesso marginal” nos reparos. Mesmo os usuários que recuperaram o acesso temporariamente foram avisados sobre a possibilidade de novas quedas enquanto os engenheiros concluem a estabilização completa do sistema.
Embora o quantitativo exato de pessoas prejudicadas não tenha sido divulgado oficialmente, o alcance é massivo, considerando que apenas a plataforma Microsoft 365 conta com mais de 430 milhões de assinantes no planeta. Plataformas independentes de monitoramento registraram mais de 140 mil notificações de erro apenas no Outlook em 74 países.
O efeito dominó da falha atingiu empresas parceiras e desenvolvedoras de inteligência artificial, a exemplo da OpenAI — criadora do ChatGPT — e da Anthropic, que reportaram instabilidades em decorrência da dependência dos servidores afetados.
Por Redação Acontece
Imagem: Divulgação / Microsoft