Concessionária registrou 865 chamados em sete dias de operação e já solucionou quase 90% das demandas
Em apenas uma semana de atuação, mais de 770 pontos de iluminação pública do município passaram por manutenção. O levantamento, realizado pela concessionária IP Foz do Iguaçu, responsável pelo serviço na cidade, considera os primeiros sete dias de operação plena das equipes na manutenção dos pontos.
Desde o início do funcionamento do Centro de Controle Operacional (CCO), no dia 14 de abril, foram registrados 865 chamados. Desse total, 778 pontos de iluminação, distribuídos por diversas regiões do município, já foram reparados. Entre os problemas atendidos, estão luminárias apagadas ou que permaneciam acesas durante o dia. A taxa de resolução se aproxima de 90%.
Segundo o diretor de Iluminação Pública, Pedro Rodrigues, os números refletem a elevada demanda por manutenção na cidade. “Os resultados da primeira semana mostram que a concessão já começa a apresentar efeitos positivos. Havia uma demanda reprimida significativa, mas os atendimentos já estão sendo normalizados”, afirma.
As ações se concentraram principalmente no bairro Três Lagoas, responsável por 4% dos chamados, seguido pelas regiões da Vila C, com 3,2%, e da Vila A, com 3%.
De acordo com a concessionária, o tempo médio de resposta para as demandas foi de 46,33 horas. A meta é reduzir esse prazo, mesmo já atendendo às exigências contratuais. “Estamos operando com um tempo de resposta excelente, mas nosso compromisso é aprimorar ainda mais o CCO e a logística das equipes, para que a população perceba melhorias em um prazo cada vez menor”, destaca o diretor da IP Foz, Renato Araújo.
Nos primeiros dias de operação da CCO, o telefone 0800 410 0037 foi o principal canal de contato da população, concentrando 44,16% das solicitações (382 registros). Além disso, durante rondas preventivas, as equipes identificaram 200 pontos com falhas antes mesmo de serem comunicadas pelos moradores, o que corresponde a 23,12% do total. As demais demandas foram registradas pelos outros canais oficiais.
Além do telefone, a população pode solicitar manutenção da iluminação pública pelo aplicativo IP Foz, pelo site ipfoz.cidadeiluminada.com.br ou presencialmente, na base da concessionária, localizada na Rua Urbano Costa Araújo, 129, no Parque Presidente I.
A partir de maio, está prevista a implantação da tecnologia LED no sistema de iluminação pública. Os trabalhos terão início nos bairros Jupira, Vila Portes e na região do Morumbi, conforme definido pela Diretoria de Iluminação Pública. Ao todo, serão instaladas cerca de 2,4 mil novas luminárias.
