A construtora Vectra, sediada em Londrina, inovou no mercado imobiliário do Paraná ao criar um setor exclusivo focado no relacionamento com os compradores. Batizado de Sucesso do Cliente, o departamento monitora toda a jornada de compra, aplica avaliações de satisfação e capacita as equipes para garantir um atendimento diferenciado em cada fase da aquisição.
Inovação nos decorados e tecnologia
Para tornar a recepção mais acolhedora, a empresa aposta em diferenciais como cafés exclusivos nos finais de semana, cujos cardápios homenageiam os nomes dos empreendimentos. Além disso, os visitantes contam com maquetes virtuais interativas que mostram a incidência solar, a disposição dos móveis e a vista exata do andar escolhido em tempo real.
Imersão sensorial e atendimento pós-venda
A experiência multissensorial inclui aromatização personalizada para cada apartamento e galerias de arte com temáticas culturais. Após a assinatura do contrato, o suporte continua por meio de um serviço de Concierge via WhatsApp, facilitando a resolução de demandas cotidianas e o esclarecimento de dúvidas financeiras.
Personalização de plantas e visitas guiadas
Por meio do programa Vectra Unique, quem adquire imóveis na planta consegue alterar layouts e escolher acabamentos diretamente com o suporte da construtora. Os futuros moradores também podem agendar visitas guiadas às obras, acompanhados por engenheiros e até por seus próprios arquitetos, garantindo total transparência no processo construtivo.
Presentes exclusivos e alto índice de aprovação
Como forma de marcar momentos importantes, a incorporadora entrega mimos personalizados inspirados na temática de cada edifício, como lustres artísticos, vasos decorativos e até dispositivos inteligentes. O gerente comercial Thiago Zanluchi destaca que o cuidado humanizado resulta em ótimas avaliações nas pesquisas de satisfação e impacta positivamente na decisão de compra.
Por Redação Acontece
Divulgação/Agência 47