Mesmo no per\u00edodo de recesso, foram recebidas mais de 150 demandas; o aplicativo facilitou o contato da popula\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os da Prefeitura e j\u00e1 tem 15 mil usu\u00e1rios<\/p>\n\n\n\n
A agilidade do atendimento digital do aplicativo 156 Foz impulsionou o n\u00famero de usu\u00e1rios na plataforma, que cresceu mais de 200% somente em 2021 \u2013 saltando de 4 mil no in\u00edcio do ano para cerca de 15 mil novos cadastros at\u00e9 dezembro. Para melhorar a experi\u00eancia dos cidad\u00e3os, mais de 100 servi\u00e7os foram adicionados ao longo dos meses, o que contribuiu para a marca de quase 11 mil chamados abertos. Mesmo no per\u00edodo de recesso, foram recebidas mais de 150 demandas; o aplicativo facilitou o contato da popula\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os da Prefeitura e j\u00e1 tem 15 mil usu\u00e1rios A agilidade do atendimento digital do aplicativo 156 Foz impulsionou o n\u00famero de usu\u00e1rios na plataforma, que cresceu mais de 200% somente em 2021 \u2013 saltando […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4830,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-4828","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4828","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4828"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4828\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4831,"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4828\/revisions\/4831"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4830"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4828"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4828"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/acontecenafronteira.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4828"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Os dados comprovam n\u00e3o somente a confiabilidade do servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m a ades\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o aos meios digitais. Mais de 80% dos chamados foram feitos pelo aplicativo, enquanto menos de 20% foram via telefone.
\u201cAcompanhamos de perto a mudan\u00e7a de comportamento da popula\u00e7\u00e3o, que passou a entender a import\u00e2ncia do 156 e realizar os chamados pela plataforma. Nossos cidad\u00e3os ganharam um grande aliado para fazer solicita\u00e7\u00f5es e terem as demandas atendidas pelo poder p\u00fablico, pois esse \u00e9 o nosso dever enquanto gestores\u201d, ressaltou o prefeito em exerc\u00edcio, delegado Francisco Sampaio.
\u201cUma das nossas principais miss\u00f5es \u00e9 desburocratizar o servi\u00e7o p\u00fablico e, neste foco, o 156 atende perfeitamente, pois eliminou todos os pap\u00e9is de of\u00edcio e memorandos dentro das secretarias, que antes precisavam ser abertos. Hoje \u00e9 necess\u00e1rio apenas acessar o app ou ligar e, em menos de 24h, o pedido est\u00e1 nas m\u00e3os dos setores respons\u00e1veis\u201d, refor\u00e7ou o secret\u00e1rio da Governan\u00e7a e Transpar\u00eancia, Jos\u00e9 Elias Castro Gomes.
\u201cO 156 permite que os cidad\u00e3os pautem os servi\u00e7os de zeladoria da cidade, informando a necessidade de manuten\u00e7\u00e3o, por exemplo, da ilumina\u00e7\u00e3o p\u00fablica, de bueiros e outros cuidados que exigem aten\u00e7\u00e3o frequente e podem ser informados pela pr\u00f3pria popula\u00e7\u00e3o\u201d, complementa Gomes.
Chamados resolvidos<\/strong>
Entre os meses de novembro e dezembro, foram 1.500 atendimentos realizados, com cerca de 60% das demandas resolvidas e finalizadas. Durante o per\u00edodo do recesso da Prefeitura, entre 23 de dezembro a 2 de janeiro, o aplicativo seguiu funcionando normalmente e recebeu 158 novas demandas \u2013 das quais 76 j\u00e1 foram conclu\u00eddas.
\u201cO mundo caminha cada vez mais para o digital, portanto temos aqui uma plataforma muito importante. O 156 j\u00e1 se popularizou entre os moradores e a tend\u00eancia \u00e9 seguir ainda mais forte e completo para 2022. A tecnologia ser\u00e1 uma forte aliada da participa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o na gest\u00e3o do munic\u00edpio\u201d, afirmou o coordenador do servi\u00e7o, Marcelo Penayo.
Servi\u00e7os p\u00fablicos digitais<\/strong>
A import\u00e2ncia do 156 Foz para um servi\u00e7o p\u00fablico cada vez mais digital foi refor\u00e7ada tamb\u00e9m pelo secret\u00e1rio Executivo de Transforma\u00e7\u00e3o Digital de Recife (PE), Rafael Figueiredo Bezerra, que ministrou uma palestra para secret\u00e1rios, diretores e servidores da Prefeitura de Foz na \u00faltima segunda-feira (10), organizada pela Secretaria Municipal de Turismo, Projetos Estrat\u00e9gicos e Inova\u00e7\u00e3o, sobre transforma\u00e7\u00f5es digitais.
Entre os aspectos levantados, Bezerra pontuou que por meio do 156 \u00e9 poss\u00edvel aproveitar os dados para verificar quais servi\u00e7os devem ser priorizados na transforma\u00e7\u00e3o das cidades, por conta da abrang\u00eancia e engajamento dos usu\u00e1rios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"